【學員問題】加強工程咨詢業(yè)自律性質量管理的重要意義是什么？

　　【解答】質量是指產品（含服務）能夠符合一定固有特性要求的程度。質量管理是通過指導和控制與質量有關的相互協(xié)調的活動以達到質量要求，包括明示的、習慣上隱含的或必須履行的需求和期望。對于與國家經濟發(fā)展和人民生活密切相關的工程咨詢業(yè)，結合自身特點加強質量管理，具有重要意義。

　?。?）工程咨詢業(yè)的服務質量直接影響建設質量和投資效益，關系到國民經濟和環(huán)境的長遠發(fā)展，社會責任重大。

　　（2）工程項目建設是百年大計，一旦失敗就會造成不可挽回的損失，客戶對咨詢質量的要求和期望很高，這要求我們必須加強質量管理。

　?。?）持續(xù)地保持并不斷提高質量是咨詢企業(yè)在激烈競爭的市場環(huán)境中求得生存和發(fā)展的重要手段。質量管理水平越高，工程咨詢企業(yè)的信譽就越高。

　?。?）加強質量管理，建立科學的質量管理體系，提供質量保證，可以加強與客戶之間的相互理解、信任和溝通。

　?。?）通過質量管理，營造目標明確、責權分明、彼此協(xié)調和合作的良好工作環(huán)境，激發(fā)職工的創(chuàng)新精神，使企業(yè)的整體實力和工作水平不斷提高，從而促進工程咨詢業(yè)地位的提高和持續(xù)發(fā)展。

　?。?）加強質量管理是參與國際競爭的必然要求。

　　以上內容均根據(jù)學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。