根據(jù)FIDIC合同條件（1994年版）的第五十三條規(guī)定，索賠事件發(fā)生之后，索賠處理就成了當務之急，無端的時間拖延只會增加索賠的成本。所以該條就專門規(guī)定了一個對業(yè)主和承包商都有利的關于索賠的約束方式，即索賠程序條款，并特別對索賠通知和證明提出了時間限制，要求保持同期紀錄。這些規(guī)定主要是為了及時和順利地解決施工中的索賠爭端事項，提高處理問題的而制定的。索賠程序規(guī)定使各方在索賠事件發(fā)生后，在限定時間內(nèi)發(fā)出索賠通知和提交有關證明資料，并保持事件的同期紀錄，做到了有章可循。
處理索賠問題大體經(jīng)歷以下幾個階段。
第一階段：承包商提出索賠意向書及索賠報告；
第二階段：工程師審合同期紀錄及索賠報告；
第三階段：工程師和業(yè)主，承包商進行協(xié)商；
第四階段：支付及最終索賠處理；
第五階段：索賠爭端解決的其他。
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