【學員問題】2000版ISO 9001與ISO 9004的區(qū)別是什么？

　　【解答】ISO 9001標準規(guī)定了質量管理體系要求，可供組織作為內部審核的依據，也可用于認證或合同的目的，而ISO 9004標準是指南，不擬用于認證、法規(guī)或合同目的。

　　在滿足顧客的要求方面，ISO 9001所關注的是質量管理體系的有效性，而ISO 9004標準，提供了超出ISO 9001要求的指南，除了有效性外，該標準還特別關注持續(xù)改進一個組織的蹤總體業(yè)績和效率。與ISO 9001相比，ISO 9004標準將顧客滿意的產品質量的目標，擴展為包括相關方滿意和組織的業(yè)績，適合希望通過追求業(yè)績持續(xù)改進的組織使用。

　　以上內容均根據學員實際工作中遇到的問題整理而成，供參考，如有問題請及時溝通、指正。