不合格品控制程序是為識別和控制不符合質量特性要求的產品，并規(guī)定不合格品控制措施以及不合格品處置的有關職責和權限，以防止其非預期的使用或交付。

　　不合格品控制程序應包括以下內容：

　�。�1）規(guī)定對不合格品的判定和處置的職責和權限；

　�。�2）對不合格品要及時作出標識，以便識別。標識的形式可采用色標、票簽、文字、印記等；

　�。�3）做好不合格品的記錄，確定不合格品的范圍，如生產時間、地點、產品批次、零部件號、生產設備等；

　　（4）評定不合格品，提出對不合格品的處置方式，決定返工、返修、讓步、降級、報廢等處置，并作好記錄；

　　（5）對不合格品要及時隔離存放（可行時），嚴防誤用或誤裝；

　�。�6）根據不合格品的處置方式，對不合格品作出處理并監(jiān)督實施；

　�。�7）通報與不合格品有關的職能部門，必要時也應通知顧客。