虛擬團隊的有效運作并不是一件容易的事,除了某些情況的特殊性以外,以下組成是構(gòu)建虛擬團隊的關鍵:
(1)硬件系統(tǒng)。建立綜合信息集成環(huán)境和良好的外部通信環(huán)境是虛擬團隊構(gòu)建的硬件要求。這可能包括:網(wǎng)絡(內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)),電話、電視會議系統(tǒng)及相應的支持系統(tǒng)。
。2)目標和任務。一個清晰、共同認可的目標是決定虛擬團隊成功的關鍵因素。團隊應建立有效的考核與激勵機制,團隊利益與成員個人利益應盡量相符。此外,管理者需要更加頻繁地檢查團隊目標,以在發(fā)生偏離時及時采取控制措施。
。3)管理和組織。虛擬團隊的領導者需要更多的溝通和協(xié)調(diào)能力。虛擬團隊管理者要懂得如何構(gòu)建和運作虛擬團隊、對成員在虛擬環(huán)境下工作進行培訓、建立溝通規(guī)范、組織會議、協(xié)調(diào)沖突。
。4)成員。虛擬團隊對成員的個人素質(zhì)和能力有較高的要求。虛擬成員素質(zhì)和能力包括專家品質(zhì)、學習能力、人際關系能力、互補性知識及信息技術(shù)能力。可以通過適當?shù)膶彶橥緩絹硖暨x成員;也可以通過專門培訓來提高成員的溝通協(xié)作能力。
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