全面有效地進行質(zhì)量管理，必須有相應的質(zhì)量管理體系。建立滿足何種要求的質(zhì)量管理體系，對實現(xiàn)質(zhì)量管理目標至關(guān)重要，質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)是ISO9000標準對質(zhì)量管理體系提出的基本要求和基本方法。它以八項質(zhì)量管理原則為基本理論，為建立質(zhì)量管理體系提出指導。具體包括12項內(nèi)容：

　　（1）質(zhì)量管理體系的理論說明；

　�。�2）質(zhì)量管理體系的要求與產(chǎn)品要求；

　�。�3）質(zhì)量管理體系方法；

　　（4）過程方法；

　�。�5）質(zhì)量方針和質(zhì)量目標；

　�。�6）最高質(zhì)量管理者在質(zhì)量管理體系中的作用；

　�。�7）文件；

　�。�8）質(zhì)量管理體系評價；

　�。�9）持續(xù)改進；

　　（10）統(tǒng)計技術(shù)的作用；

　�。�11）質(zhì)量管理體系與其它管理體系的關(guān)注點；

　　（12）質(zhì)量管理體系與優(yōu)秀模式之間的關(guān)系。