命題點4 工程咨詢市場的特點

　　國際工程咨詢市場特點：

　?。?）國際工程咨詢簽約的各方通常屬于不同的%建設工程教育網(wǎng)%國家，受多國不同法律的制約，不同的法律、稅務、會計法規(guī)等，涉及不同的經(jīng)濟發(fā)展水平；同的社會文化環(huán)境和地理氣候條件等。這些因素遠比國內(nèi)市場環(huán)境復雜得多。

　?。?）國際工程咨詢項目往往受工程所在國政治、經(jīng)濟等各種風險的影響，風險相對較大。例如：由于政治形勢失穩(wěn)而可能發(fā)生內(nèi)戰(zhàn)或暴亂；由于經(jīng)濟狀態(tài)不佳而可能出現(xiàn)金融危機等。建設工程教育網(wǎng)&因此從事國際工程咨詢不僅要關注工程本身的問題，還要關注工程所在國及其周圍地區(qū)和國際大環(huán)境變化帶來的影響。

　　（3）在合同管理方面，雖然國際工程項日應嚴格地按照國際通用合同條件和國際慣例進行管理，但項目參與各方往往來自不同的國家，對合同條款的理解易于產(chǎn)生歧義，當出現(xiàn)爭端時，處理起來往往較為復雜和困難。

　?。?）國際工程咨詢通常采用國際上被廣泛接受的發(fā)達國家的標準&建%設工*程教育網(wǎng)&、規(guī)范和規(guī)程，但也涉及工程所在國使用的標準、規(guī)范和規(guī)程。還有些發(fā)展中國家有自己的“技術規(guī)定”。這些技術標準的龐雜性無疑會給工程咨詢造成一定的困難。

　　命題點5 工程咨詢單位的咨詢服務營銷

　　1．咨詢服務營銷的含義

　　咨詢服務營銷包括確定咨詢服務目標市場、%建設工程教育網(wǎng)%識別客戶、了解客戶需求、建立信任關系并促使客戶購買咨詢服務，使客戶滿意及有效管理客戶關系、留住客戶的一系列活動。

　　2．咨詢服務營銷的作用

　　咨詢服務的營銷是咨詢服務的重要組成部分，是咨詢服務本身需要建立并始終保持的一種有效的咨詢顧問—客戶關系。通過咨詢服務營銷，一方面識別客戶的真正需求，另一方面建立有效的咨詢顧問—客戶關系，以確保整個咨詢過程能夠有效運作。