2009年注冊咨詢工程師《工程咨詢概論》考點解析（10）

2009-09-25 14：36　　來源：　　字體：大小　　打印

　　命題點2 工程咨詢單位的組織設(shè)計與管理層次

　　1．組織設(shè)計的原則

　　精簡、高效原則；

　　集權(quán)與分權(quán)原則；

　　管理層次與管理跨度適當(dāng)原則；

　　崗位責(zé)任與權(quán)力一致原則；

　　專業(yè)分工與協(xié)作相結(jié)合原則；

　　才職相稱原則。

　　2．組織設(shè)計應(yīng)考慮的因素

　　體現(xiàn)客戶需求與市場導(dǎo)向，能夠?qū)κ袌鲂枨蠹皶r反應(yīng)并有效決策。

　　體現(xiàn)項目管理特點，組織機構(gòu)有一定的彈性和靈活性，便于根據(jù)不同客戶和任務(wù)的要求，迅速組織項目小組。

　　體現(xiàn)對業(yè)務(wù)以及員工的專業(yè)化管理。

　　突出專業(yè)人員或?qū)＜业南到y(tǒng)管理。

　　業(yè)務(wù)開發(fā)部門、協(xié)調(diào)部門與執(zhí)行部門分開，以突出咨詢服務(wù)營銷、客戶管理、合同管理及法律事務(wù)管理方面的職能。

　　業(yè)務(wù)部門的沒置兼顧專業(yè)領(lǐng)域及地區(qū)市場，建設(shè)工程教育網(wǎng)&既有按專業(yè)領(lǐng)域設(shè)置的業(yè)務(wù)部門，又有按客戶所在區(qū)域設(shè)置的地區(qū)分部。

　　強調(diào)在管理協(xié)調(diào)、信息支持、知識研發(fā)方面的保障服務(wù)功能。

　　3．管理層次

　　最高管理層：制定咨詢單位的長遠目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略，并評價整個咨詢單位的業(yè)績。

　　中間管理層：負責(zé)市場開發(fā)，組織項目的技術(shù)服務(wù)，協(xié)調(diào)控制項目的進度以及日常的業(yè)務(wù)建設(shè)。

　　作業(yè)管理層：對其他技術(shù)人員的具體工作予以指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。ww.jianshe99.com

　　命題點3 工程咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略

　　1．工程咨詢單位的概念

　　咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略，是指制定關(guān)系長遠和全局性的業(yè)務(wù)發(fā)展行動方案。發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是確立咨詢單位的業(yè)務(wù)定位和發(fā)展目標(biāo)，識別并培育能夠達成目標(biāo)的核心競爭力。成&建設(shè)*工程教育網(wǎng)^功的發(fā)展戰(zhàn)略是咨詢單位生存和發(fā)展的保證。ww.jianshe99.com

　　2．工程咨詢單位發(fā)展戰(zhàn)略特點

　　戰(zhàn)略與經(jīng)營緊密結(jié)合；

　　實現(xiàn)戰(zhàn)略的途徑靈活多樣。

　　3．市場戰(zhàn)略的評估與預(yù)測

　　機遇和挑戰(zhàn)分析；

　　巾場分析與預(yù)測。

　　4．工程咨詢單位發(fā)展目標(biāo)

　　市場目標(biāo)：提高市場占有率。

　　盈利日標(biāo)：擴大營業(yè)額，增加利潤，提高員工的收入和社會福利。ww.jianshe99.com

　　貢獻目標(biāo)：對環(huán)境保護、科技進步所起的作用，對社會公益事業(yè)的支持等。

　　5．培育核心競爭力ww.jianshe99.com

　　識別核心能力；