咨詢工程師考試輔導(dǎo)資料:溝通方式
溝通方式包括:書面正式的、書面非正式的、口頭正式的和口頭非正式的溝通。溝通方式的選取取決于欲要溝通的對象。
口頭溝通的方式有私下聯(lián)系、團(tuán)隊(duì)會議或者打電話,這些溝通方式的優(yōu)點(diǎn)是溝通方便,具有很大程度的靈活性且溝通速度快,能提供一些正式溝通中難以獲得的信息,缺點(diǎn)是容易失真,約束力不強(qiáng)。而書面溝通則要求精確,它通過文件的發(fā)放、會議記錄、往來信函、報(bào)告、備忘錄以及電子郵件將工程項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)作為其傳輸載體,其優(yōu)點(diǎn)是溝通效果好,有較強(qiáng)的約束力,缺點(diǎn)是溝通速度慢。
同時(shí)有些場合有些人也愿意采用非語言、可視化的溝通方式,如手勢和身體語言。身體語言和語調(diào)變化是豐富口頭溝通的重要因素。身體語言不僅被講話人使用,同時(shí)也被聽者作為向講話人提供反饋的一種方式而應(yīng)用。口頭溝通應(yīng)注意的問題是:
?。?)應(yīng)對反映參與者文化差異的身體語言保持敏感;
?。?)不要使用可能被誤解成歧視、偏見或攻擊性的言詞;
?。?)在項(xiàng)目初期,高度的面對面溝通對促進(jìn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、發(fā)展良好的工作關(guān)系和建立共同期望特別重要;
?。?)要注意溝通的主動性;
?。?)口頭溝通應(yīng)該坦白、明確;
(6)口頭溝通的時(shí)間選擇很重要;
(7)要注意有效的聆聽。


- ·咨詢練習(xí)題:下列關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理的說法,錯誤的是( )。
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.6.3)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.31)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.30)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.29)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.28)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.27)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.26)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.25)
- ·咨詢工程師考試每日一練免費(fèi)在線測試(19.5.24)