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全面質(zhì)量管理（TQC）的思想

1.主要特點

（1）以顧客滿意為宗旨

（2）領導參與質(zhì)量方針和目標的制定

（3）提倡預防為主、科學管理、用數(shù)據(jù)說話

2.全面質(zhì)量管理

（1）工程（產(chǎn)品）質(zhì)量的全面管理

（2）工作質(zhì)量的全面管理

3.全過程質(zhì)量管理

4.全員參與質(zhì)量管理

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